Toimitus

Tilaukset lähetetään asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen, joka voi olla eri kuin kotiosoite, tai ne voi noutaa myymälästämme osoitteesta:

Formverk

Laivapojankatu 1A

00180 Helsinki

Toimitusajat

Jos tilaamaasi tuotetta ei löydy varastosta, ilmoitamme siitä välittömästi sähköpostitse ja kerromme uuden toimitusaika-arvion. Mikäli arvioitu toimitusaika on mielestäsi liian pitkä, voit peruuttaa tilauksesi 24 tunnin sisällä sähköpostiviestin vastaanottamisesta. Tämän jälkeen peruutus on mahdollista vain palauttamalla tuote yleisten palautusehtojen mukaisesti.

Varastotuotteidemme toimitusaika on noin 3–5 arkipäivää. Suurin osa valikoimastamme koostuu kuitenkin tuotteista, jotka räätälöidään juuri sinun toiveidesi mukaan. Koska uskomme kestävään kehitykseen ja haluamme vähentää turhaa varastointia, tuotteemme valmistetaan tilauksesta haluamillasi väri- ja materiaalivaihtoehdoilla. Hyvää kannattaa odottaa, ja tilaustuotteemme valmistetaan huolella juuri sinua varten.

Tilaustuotteiden arvioidut toimitusajat:

Valaisimet: 2–6 viikkoa
Sisustustuotteet: 2–8 viikkoa
Sohvapöydät: 4–8 viikkoa
Ruokapöydät ja tuolit: 8–10 viikkoa
Verhoillut kalusteet (sohvat, nojatuolit): 8–12 viikkoa
Matot: 4–18 viikkoa

Toimitusajat vaihtelevat valmistajan mukaan. Halutessasi saat tarkempia toimitusaikatietoja asiakaspalvelustamme, ja lopullinen toimitusaika-arvio vahvistetaan, kun tilaus on tehty.

Huomaathan, että useimmilla valmistajillamme on kesälomaa heinä- tai elokuussa, mikä voi vaikuttaa toimitusaikatauluihin ja pidentää toimitusaikoja lomakauden aikana.

Tilauksen peruminen

Pidätämme oikeuden tilauksen perumiseen, jos tuote on loppuunmyyty tai jos sen saatavuudessa ilmenee ylitsepääsemättömiä esteitä. Mikäli tilauksessasi on useita tuotteita, joilla on eri toimitusajat, koko tilaus toimitetaan pisimmän toimitusajan mukaan. Jos haluat jonkin tuotteen nopeammin, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

 
Toimitustavat ja -kulut

Tilaukseen lisätään toimitusmaksu, joka määräytyy seuraavasti:

Pienet tuotteet:

15,00 € lähetykseltä, mikäli tilauksen arvo on alle 100,00 €. Nouto lähimmästä postitoimipaikasta tai pakettiautomaatista.

Yli 100,00 € arvoiset pienet tuotteet:

Toimitetaan rahtivapaasti lähimpään Postin toimipisteeseen tai pakettiautomaattiin.

Isot tuotteet, kuten huonekalut:

Yli 100,00 € arvoiset tuotteet toimitetaan maksutta kotiovelle.

Nouto myymälästä:

Ilmainen nouto ilman rahtimaksuja.

Verkkokaupassa käytettävissä olevat kuljetuspalvelut:

Posti, Matkahuolto, Post Nord, Schenker ja GLS 

Lähetyksen voi noutaa lähimmästä noutopisteestä tai itse valitsemastasi noutopaikasta. Saat tekstiviestillä ilmoituksen, kun paketti on saapunut, ja voit seurata sitä lähetystunnuksella, joka toimitetaan sähköpostiisi, kun tilaus on lähetetty.

Nouto pakettiautomaatista:

Valitse verkkokaupassa tilatessasi itsellesi sopivin pakettiautomaatti. Kun paketti on noudettavissa, saat tekstiviestillä avainkoodin, jolla saat paketin lokerosta. Jos paketti on liian suuri (maksimi: 60 x 36 x 60 cm), se toimitetaan lähimpään postitoimipaikkaan.

Kotipaketti:

Kotiinkuljetus tuo lähetyksen suoraan kotiisi tai työpaikallesi arkipäivisin klo 9–21 välisenä aikana. Jakelija varmistaa toimitusajan puhelimitse, joten varmista, että annat tilauksen yhteydessä puhelinnumeron, josta sinut tavoittaa.

 
Palautus- ja vaihto-oikeus
Verkkokauppamme noudattaa Suomen kuluttajasuojalakia, joka takaa sinulle 14 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. Jos tuote ei vastaa odotuksiasi, voit palauttaa sen 14 päivän sisällä, edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa, ja kaikki siihen kuuluvat osat, kuten pakkaus ja käyttöohjeet, ovat tallella.

Palautettavat tuotteet tulee pakata huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa tai vastaavalla tavalla. Palautus tapahtuu Postin kautta asiakaspalautuksena ilman postimaksua – muista pyytää kuitti palautuksesta. Huomioithan, että yksilöllisesti verhoiltuja tai mittatilauksena tehtyjä tuotteita ei voi palauttaa.

Suuret tuotteet (yli 35 kg), jotka on toimitettu kotiinkuljetuksena, eivät kuulu ilmaisen palautuksen piiriin, ja pidätämme oikeuden veloittaa palautuksesta aiheutuneet kuljetuskulut.

Palautusosoite:
Mixor / Formverk
Vanha Porvoontie 231 B, 01380 Vantaa

Asiakaspalvelumme palvelee sinua klo 10–18 numerossa 010 4194780 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@dev.formverk.com.